Hilfe auf Twitter
Google baut die Zusammenarbeit mit Twitter weiter aus und startet einen Social Media Hilfedienst. Auf Twitter kann man Google nun Fragen stellen. Diese werden dann im Rahmen des Top Contributor Programms beantwortet.
Hier werden alle Fragen, die dem Unternehmen unter dem Hashtag #gHelp gestellt werden, auf einer Seite gesammelt. Die Community kann also helfend zur Seite stehen und die Fragen schnellstmöglich beantworten. Auch die Top Contributor nehmen teil.
Dieses Format kann vor allem Leuten helfen, die eine schnelle Antwort brauchen und nicht auf den nächsten Webmaster Hangout warten wollen. Auch sind Fragen zu allen Google-Produkten möglich, weshalb die neue Plattform ein öffentlicherer Anlaufplatz sein dürfte als die althergebrachten Hilfeforen.
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