Am 26. April fand im Kölner RheinEnergieSTADION der e-Commerce Day by Kaufland statt. Auf der Fachmesse mit etwa 100 Ausstellern gab es neben spannenden Vorträgen auch genügend Raum für qualitativ hochwertige Gespräche. Wir teilen hier mit euch, was Mitarbeiter der Big Player Google und Meta über die Zukunft des E-Commerce berichtet haben.
Wo geht die Reise hin im E-Commerce? Der pandemiebedingte Boohat sich normalisiert, teilweise verzeichnen Unternehmen sogar Rückgänge, beeinflusst durch anhaltende globale Krisen. Viele Online-Händler hatten erwartet, dass sich die veränderten Verbrauchergewohnheiten post-pandemisch festigen. Gerald Schönbucher, Geschäftsführer von Kaufland, sprach in seiner Keynote über diese Herausforderungen und die strategische Hoffnung auf Wachstum durch internationale Expansion des Kaufland-Marktplatzes.
KI-gestütztes Marketing: Die Zukunft des intelligenten Verkaufens
Julia Wolczek und Carolin Degenhardt von Google haben die zukünftigen Trends des intelligenten Verkaufens aus der Perspektive von Google dargelegt. Sie betonten die Bedeutung von drei großen Veränderungen in der Technologie:
- das Aufkommen des Internets
- die Expansion des Mobile-Business
- die aktuelle Zunahme der Künstlichen Intelligenz (KI)
Besonders hervorgehoben wurde, dass täglich 15 Prozent der Anfragen an Google neu sind, was die ständige Herausforderung unterstreicht, relevante Antworten bereitzustellen. Die Wichtigkeit von Daten im E-Commerce und deren qualitativ hochwertige Nutzung durch KI wurden als entscheidende Faktoren für zukünftigen Erfolg hervorgehoben.
Seit 2015 entwickelt Google KI-Technologien mit verschiedenen Schwerpunkten und Zielen. Die Google-Suche beinhaltet heute bereits mehr KI-Funktionen, als allgemein bekannt ist. Weiterhin entwickelt Google eigene Sprachmodelle und die neue Google SGE-Suche, die in einigen Ländern bereits genutzt wird, allerdings noch nicht in Deutschland. Diese Innovationen dienen als Googles Antwort auf die KI-Integration von Bing in dessen Suchmaschine.
Die beiden Referentinnen betonten die immense Möglichkeit, die KI bietet, insbesondere in der Verarbeitung und Analyse von Daten, die zunehmend zu einem kritischen Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen werden. Sie wiesen darauf hin, dass die Leistungsfähigkeit der KI stark von der Qualität der verfügbaren Daten abhängt. Google nutzt KI auf vielfältige Weise, etwa zur Erzeugung von 360-Grad-Videos aus nur sechs Bildern oder zur Verbesserung der Nutzbarkeit und Vertrauenswürdigkeit von Produkten. Saubere Daten im Merchant-Center können die Sichtbarkeit deutlich erhöhen, wie im Vortrag angeführt wurde.
Wie AI die Marketing-Strategie verbessern kann
In dem Vortrag gingen zwei Meta-Mitarbeiterinnen auf das zunehmende Potenzial von KI-gesteuertem Content ein, was sie als „das goldene Zeitalter der Innovation“ bezeichnet. Dies spiegelt sich in Metas zukünftigen Schwerpunkten wider: Künstliche Intelligenz, Smart Glasses und Mixed Reality. Kürzlich veröffentlichte Nutzer- und Umsatzzahlen zeigten 3,24 Milliarden aktive Nutzer weltweit, mit über 50 Prozent des Contents auf Instagram, der durch KI gesteuert wird, eine steigende Tendenz. Auch Facebook zeigt weiterhin Aktivität, trotz Gerüchten über seine Irrelevanz, wobei Reels und Kurzvideos die Inhalte dominieren.
KI wird in vielen Bereichen immer einflussreicher und kann, wenn sie richtig eingesetzt wird, Menschen effektiver verbinden, indem sie die Bedürfnisse und Interessen der Nutzer besser erfüllt. In der Werbebranche ermöglicht KI das Erkennen von Mustern, das Durchführen autonomer Optimierungen und das verbesserte Aussteuern von Kampagnen. Bei Facebook nimmt KI eine wachsende Rolle bei der Implementierung von Chat-Bots und Business-Nachrichten ein.
Im Vortrag wurde auch aufgezeigt, wohin die Entwicklung mit KI gehen kann. Mit dem eigenen KI-Modell Llanda 3 wird es bald möglich sein, aus Texten Bilder und aus Bildern Videos zu generieren. Besonders in der Meta-Welt ist dies ein spannendes Szenario, da auf den Plattformen verschiedene Formate dominieren. Man stelle sich vor, dass die KI aus einem Text Reels oder andere Content-Formate erstellt, die dann auf die Kernformate der Plattformen zugeschnitten und mit einem individuellen Inhaltstouch weitergegeben werden können.
Das KI-Modell wird zukünftig Echtzeitzugriff auf das Internet ermöglichen und dadurch Antworten auf Fragen zu verschiedenen Themen wie Restaurants, Orte, Sehenswürdigkeiten oder Rezepte liefern. Diese Fähigkeit bietet neue Möglichkeiten für die Nutzung von Metas Diensten, indem es den Nutzern ermöglicht, relevante Informationen schnell und effizient zu erhalten.
KI ist weit mehr als nur ein kurzfristiger Trend. Es ist ein fester Bestandteil technologischer Entwicklung, dessen Potenzial und Bedeutung durch OpenAI und ChatGPT besonders ins Bewusstsein gerückt wurden. KI verändert grundlegend, wie wir mit digitaler Werbung umgehen, wird zunehmend fähig, realistische Bilder zu generieren, und beeinflusst stetig die Algorithmen im Hintergrund. Im Rahmen eines Vortrags hat Meta diesen umwälzenden Einfluss von KI als „Game Changer“ hervorgehoben, der die Landschaft der digitalen Dienste neu formen wird.
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